Jak skorzystać z usługi gwarancyjnej producenta urządzeń elektronicznych?
Uzyskaj wsparcie serwisowe
Wsparcia producenta urządzeń elektronicznych można uzyskać za pośrednictwem trzech popularnych narzędzi, które obsługują reklamację gwarancyjną: kontakt telefoniczny, czat online lub wiadomość email. Aby skorzystać z reklamacji gwarancyjnej, ważne jest, aby zarejestrować swoje urządzenie w ramach oferowanego przez producenta programu gwarancyjnego. Nastąpi to poprzez wprowadzenie numeru seryjnego urządzenia i daty zakupu w platformie technicznej producenta.
Wykorzystaj oryginalne części zamienne
Jeśli urządzenie będzie wymagało wymiany podzespołów, na przykład akumulatora, ważne jest, aby zażądać zastosowania oryginalnych części zamiennych producenta. Po wykonaniu naprawy, upewnij się, że serwis zwraca poprawnie działające urządzenie.
Dokończ procedurę gwarancyjną
Krok po kroku:
Zarejestruj swoje urządzenie w ramach programu gwarancyjnego.
Skontaktuj się z oficjalnym centrum serwisowym.
Skorzystaj z online lub telefonicznej pomocy technicznej.
Użyj oryginalnych części zamiennych.
Sprawdź poprawne działanie urządzenia po naprawie.
Jak długo trwa reklamacja gwarancyjna?
Okres trwania reklamacji gwarancyjnej zależy od regionu, w którym zakupiono urządzeni oraz od tego, czy zostało ono zarejestrowane jako część programu gwarancyjnego producenta. Standardowo okres gwarancji wynosi od 1 do 3 lat, natomiast czas wsparcia technicznego mieści się w przedziale od 3 do 5 lat od daty pierwotnego zakupu.
Źródło wsparcia
Okres trwania
Program gwarancyjny producenta
1-3 lata
Wsparcie techniczne producenta
3-5 lat od daty zakupu
Jak skorzystać z serwisu gwarancyjnego w zakresie sprzętów elektronicznych?
Kroki w celu skorzystania z serwisu gwarancyjnego
Jeśli masz produkt elektroniczny, z którego chcesz skorzystać w ramach dostarczonej gwarancji, powinieneś wykonać kilka kroków. Przede wszystkim powinieneś sprawdzić na stronie internetowej, co dane sprzęty elektroniczne obejmuje gwarancja. Powinieneś się upewnić, czy serwis gwarancyjny będzie odpowiadał twoim potrzebom. Większość firm oferuję kilka opcji serwisu gwarancyjnego, dzięki czemu możesz wybrać dla siebie najkorzystniejszą. Najczęściej płatną opcją serwisu zajmują się dodatkowo bardziej skomplikowane lub niefunkcjonalne produkty.
Sprawdź, czym rzekomo objęta jest gwarancja.
Porównaj opcje serwisu gwarancyjnego.
Upewnij się, że masz odpowiednie dane do kontaktu.
Jeśli twoje produkty objęte są gwarancją i masz już odpowiednie dane potrzebne do skorzystania z serwisu gwarancyjnego, powinieneś zarejestrować produkt. Po dokonaniu rejestracji powinieneś skontaktować się z firmą, która będzie odpowiedzialna za usługę gwarancyjną, i przedstawić jej informacje oraz dokumenty wymagane w drodze gwarancyjnej. Często wymagane jest również zdjęcie produktu oraz opis jego stanu. Wówczas firma będzie w stanie określić, czy masz prawo do serwisu gwarancyjnego – a jeśli tak, to jakie są dostępne opcje.
Krok
Zadanie
1
Sprawdź, co jest objęte gwarancją
2
Zarejestruj produkt
3
Skontaktuj się z firmą świadczącą usługi świadczone w ramach gwarancji
4
Prześlij zdjęcie oraz informacje na temat stanu produktu
Krok po kroku – oficjalna gwarancja Apple
Jak załatwić sprawę gwarancyjną dla urządzenia Apple?
Jeśli chcesz skorzystać z oficjalnej gwarancji Apple, musisz wykonać kilka kroków. Zacznij od zapoznania się z aktualną polityką gwarancyjną. Dowiedz się, czy Twoje urządzenie jest w pełni objęte gwarancją i ile na nią możesz liczyć. Następnie sprawdź, czy produkt został zarejestrowany w bazie firmy Apple w celu uzyskania usługi serwisowej. Do rejestracji możesz skorzystać z samodzielnie generowanego kodu gwarancyjnego, który ważny jest przez cały okres gwarancyjny.
Poszukaj autoryzowanego punktu naprawczego, aby sprawdzić, czy mogą Ci pomóc. W Internecie masz dostęp do oficjalnej listy lokalizacji z usługami naprawczymi. Możesz również skontaktować się z zespołem AppleCare, który skieruje Cię do najbliższego punktu naprawczego.
Skontaktuj się z producentem i uzyskaj informacje na temat naprawy. Wykorzystaj swój kod gwarancyjny, aby zarejestrować produkt i skontaktować się z zespołem Apple lub autoryzowanym serwisem naprawczym. Dowiedz się, jakie kroki należy podjąć, aby załatwić sprawę gwarancyjną – dokumenty i informacje potrzebne do wykonania naprawy.
Udaj się do autoryzowanego serwisu lub punktu naprawczego i złóż wniosek o naprawę gwarancyjną. Pamiętaj, aby wyjść z odpowiednimi dokumentami potwierdzającymi, że masz aktualną gwarancję. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz na oficjalnej stronie usługi gwarancyjnej Apple.
Krok
Co należy zrobić?
1
Zapoznaj się z aktualną polityką gwarancyjną
2
Sprawdź, czy produkt został zarejestrowany
3
Poszukaj autoryzowanego punktu naprawczego
4
Skontaktuj się z producentem
5
Udaj się do autoryzowanego serwisu lub punktu naprawczego
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące serwisu gwarancyjnego Apple lub chcesz dowiedzieć się, jak go skorzystać – kliknij w link na końcu tego artykułu: https://espo.com.pl/.
